Os planos evoluem de suporte técnico até governança e operação crítica. O escopo final é definido após o CTI 360 e a avaliação técnica do ambiente.
Para pequenas empresas que precisam de suporte e manutenção contínua, com organização básica da operação de TI.
Para empresas que precisam terceirizar não apenas o suporte, mas também a gestão da infraestrutura de TI.
Para empresas que desejam que a CTI funcione como um departamento de TI terceirizado, assumindo a gestão completa do ambiente.
Para empresas com múltiplas unidades, grande quantidade de usuários ou operações que não podem ficar indisponíveis.
O CTI 360 identifica o nível de complexidade do ambiente e ajuda a recomendar o plano adequado sem obrigar a contratação de serviços desnecessários.